Zde nabízme základní přehled nejčastěji využívaných záruk a podpor, které nabízí společnost DELL. V případě jakýchkoli otázek jsme Vám k dispozici. Neváhejte nás kontaktovat.

Záruka Next Business Day - NBD

Standardně poskytujeme ke všem produktům NBD záruku na 3 roky. V případě problému s hadwarem zákazník zavolá na linku DELL, kde spolu s technikem diagnostikuje problém. Pokud je potřeba výměna některé části zařízení, technik po domluvě dorazí následující pracovní den na místo, které zákazník určí a tam provede opravu. Tuto záruku lze v růběhu životního cyklu produktu prodloužit.

Záruka 4-Hour Onsite Response

Nadstandardní servisné smlouva především pro vybraná serverová řešení (nelze ji například zakoupit pro notebooky). Technik dorazí k zákazníkovi do čtyř hodin po nahlášení události. Podobně lze zakoupit servis s garancí 2 nebo 8 hodin.

Záruka Complete Care Accidental Damage

Jedná se o nadstandadní pojištění proti neúmyslnému poškození zařízení. Pokud dojde k poškození, zařízení bude bezplatně opraveno, nebo bude provedena výměna poškozených částí. Nevztahuje se na běžné opotřebení nebránící provozu a poškození spotřebních částí jako jsou baterie nebo žárovky. Je určena zejména pro tyto případy:

• kapalina vylitá na nebo do zařízení
• pád nebo jiné nárazy
• elektrické přepětí
• Poškozený LCD display vlivem pádu či nárazu
• Polámání součástek

Záruka Complete Care Theft Cover

Pojištění proti většině typů krádeží. (Notebooky a PDA)

Podpora Dell ProSupport for IT

Hot-line pro vaše IT oddělení. Jedná se o přímou podporu vašich IT profesionálů v oblastech, které vyžadují úzkou specializaci. Máte výhodu rychlé diagnostiky problému, přístup k centrům Expert Centers společnosti Dell a možnost certifikací a tréninků.

Podpora Dell ProSupport for End-Users IT

Hot-line pro koncové uživatele. Umožňuje přístup k nepřetržité podpoře při řešení problémů. Zahrnuje i podporu vybraných software třetích stran.